Quel(s) contenu(s) pour un site mobile ?

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J’aime les chiffres qui parlent d’eux-mêmes… En 2013, en France, on dénombrait  24 millions de possesseurs de smartphones, soit près de la moitié de la population de plus de 10 ans ; l’internet mobile est désormais utilisé par 40% des Français (soit la quasi-totalité des détenteurs de smartphones) ; 50% des utilisateurs de l’internet mobile vont sur les réseaux sociaux avec leur téléphone.

Ces quelques données suffisent pour prouver la nécessité pour les marques d’élaborer une stratégie de contenu pour le mobile.

Vous vous interrogez peut-être ? Pourquoi avoir une stratégie différente de celle que vous mettez en place pour un accès web via un PC classique ? Expérience utilisateur, design, architecture de l’information, nouvelles opportunités de contenus, les raisons sont nombreuses. Suivez le guide !

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Un contenu qui doit s’adapter à un support de format différent

Tout utilisateur de smartphone s’en est déjà rendu compte. Se connecter à un site dont l’apparence est identique à celle sur PC peut réellement donner des maux de tête ! Navigation très laborieuse, page longue à charger, difficultés à lire le contenu…

L’envie de quitter la page est quasi-immédiate. Compte tenu de la taille réduite d’un smartphone, il est nécessaire de modifier l’apparence du contenu pour rendre sa lecture confortable.

Un utilisateur déçu, c’est souvent un client en moins ! Pensez-y avant d’élaborer votre stratégie de contenu mobile.

Quelles solutions pour rendre l’expérience utilisateur plus agréable ?

 Il existe 3 grandes options :

– Créer un site mobile « from scratch », avec une adresse URL généralement différente, de type m.lemonde.fr ou m.louisvuitton.com, et des contenus qui peuvent être entièrement originaux.

– Adapter votre site en responsive design. Le contenu est identique, mais le CSS s’adapte en fonction de la taille de vos supports mobile

– Créer une application spécifique.

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Pour choisir la meilleure solution, gardez en tête les attentes clients

Selon vous, l’utilisateur d’un smartphone n’a pas les mêmes besoins de contenu qu’un internaute qui navigue sur PC ? C’est une opinion qui peut se défendre. Dans ce cas, pensez aux contenus essentiels qui doivent être diffusés par votre marque : accès à un catalogue, à la liste des boutiques, à quelques visuels et vidéos…

Si vous choisissez cette option, votre site mobile aura donc un contenu différent de celui de votre site sur support « fixe ». L’avantage : vous créez un site de structure simple, avec une navigation claire et un contenu sans « fioritures », permettant à l’utilisateur la réalisation de tâches simples (chercher une adresse, acheter un produit, écrire et consulter des mails, des avis…)

Mais attention, vous prenez peut-être le risque de décevoir l’utilisateur. Celui-ci ne retrouvera pas votre univers, et les informations qu’il a l’habitude de consulter.

Le content marketing, ça vous parle ? Si vous optez pour un site mobile « allégé », vous sacrifiez ce contenu dont le client est de plus en plus friand : informations pratiques, divertissantes, utiles…

Une donnée doit sensibiliser les marques :

« 86% des propriétaires de smartphone ont utilisé leur téléphone au cours du mois précédent pour chercher des informations » (Stratégie de contenu mobile, K. McGrane).

Se priver du contenu que vous développez pour votre site sur support fixe n’est-il donc pas une hérésie ? C’est l’avis de Karen McGrane, véritable papesse des stratégies de contenu mobile…Votre site mobile doit refléter la richesse des contenus de votre site.

C’est pourquoi le responsive design est une solution qui présente de véritables atouts. Votre contenu est résolument identique, mais le design et l’architecture de vos informations s’adaptent aux écrans des smartphones et tablettes :

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Cela étant, rien ne vous empêche de créer un site entièrement nouveau, mais riche de contenus spécifiques pour les mobiles. Pensez qu’en termes de rédaction web, les utilisateurs de smartphones préféreront toujours des titres courts et impactants, un langage simple et fluide, et une mise en forme claire de l’information.

Une recommandation essentielle de Soyuz : votre site mobile doit dans tous les cas être cohérent avec l’univers du site de votre marque !

Mais une révolution pourrait bientôt se produire… Compte tenu de l’importance de plus en plus grande des smartphones et tablettes, de nombreux spécialistes estiment que l’avenir du design web sera le règne du « mobile first ».

Crédit photo bannière : John Hancock

 

 Article publié par Isabelle Laumonier, consultante Editorial chez Soyuz.