Renouveau de l’engagement, pérennisation des usages de l’IA, nouvelles métriques… La communication et les contenus digitaux vivent une transformation majeure. Les publications standardisées, longtemps plébiscitées pour leur simplicité de production et de consommation, cèdent progressivement leur place à des formats personnalisés et contextuels.
Mais de quoi s’agit-il, au fond, et quelles questions se poser pour repenser en profondeur sa stratégie de production de contenus ?
Les propositions suivantes sont, plus que des solutions clé en main, des invitations à s’interroger sur les leviers de personnalisation de votre communication au sens large, premier jalon vers la refonte de vos habitudes de conception, et de production.
Les limites du contenu standardisé : un constat chiffré
Selon une étude Gartner publiée en 2023, 73% des internautes déclarent ignorer systématiquement les articles au format liste, les jugeant trop superficiels. Plus révélateur encore, le temps moyen de lecture de ces contenus a chuté de 45% entre 2020 et 2023, passant de 3,5 minutes à moins de 2 minutes.
« La standardisation du contenu a créé une forme de pollution informationnelle qui nuit à la qualité des échanges entre les marques et leurs publics », analyse Thierry Maillet, directeur de l’Observatoire des Médias Numériques.
> Et si on se penchait ensemble sur vos problématiques de contenus ?
La personnalisation des contenus digitaux : du concept à la pratique
Quelques années (ou mois, soyons honnêtes) auparavant, on aurait sans sourcillé proposé un contenu intitulé « 10 conseils pour améliorer sa présence sur LinkedIn ». Mais ça, c’était avant. Dedans, on aurait hiérarchisé une liste de recommandations génériques, des conseils standardisés, en formulant quelques distinctions de profils en surface, sans insister sur cet aspect.
Aujourd’hui, si on retombait dessus, on recyclerait volontiers ce contenu en le rebaptisant « Votre stratégie LinkedIn personnalisée ». Et à l’intérieur ? Diagnostic initial du profil, recommandations adaptées au secteur d’activité, parcours de lecture modulable, contenus enrichis selon les objectifs…
Une tout autre approche éditoriale, pas forcément plus chronophage à développer grâce au support de l’IA. Correctement guidée, elle nous assiste docilement dans la pluralité rédactionnelle que requière cette approche « par profil ».
Contenus digitaux 2025 : quels leviers de personnalisation
L’analyse comportementale, l’indispensable
Les outils d’analyse permettent aujourd’hui d’identifier le parcours de lecture, les centres d’intérêt des audiences, leur niveau d’expertise ou encore leurs interactions précédentes.
En la matière, quelques outils de référence semblent tirer leur épingle du jeu (votre jeu, en l’occurrence…).
Leur fonctionnement ? Analyser les micro-comportements des utilisateurs (mouvements de souris, temps de pause, zones d’attention), et générer des cartes de chaleur détaillées pour comprendre l’engagement réel sur chaque section de contenu. A la clé, vous avez la possibilité de segmenter finement les audiences selon leurs comportements de lecture et leurs préférences de contenu.
Ces outils s’intègrent dans une stack technologique plus large et peuvent être complétés par des solutions de personnalisation pour automatiser l’adaptation des contenus selon les insights comportementaux récoltés. Le choix des outils doit s’effectuer en fonction de la maturité digitale de votre structure, et de ses objectifs spécifiques.
L’intelligence artificielle et vous, acolytes au service du contenu
Nous l’évoquions plus haut, l’IA permet de décliner des adaptations ad hoc de vos contenus. Génération de variantes adaptées, retravail du niveau de langage, suggestion contextuelle de contenus complémentaires, optimisation continue et/ou périodique des recommandations…
Le retravail méthodique de vos contenus – en accord avec vos ambitions et stratégies – est de moins en moins soumis à des contraintes budgétaires ou de planning, grâce aux solutions d’IA génératives, comparatives et collaboratives, accessibles depuis de nombreuses plateformes, en 2025.
Personnalisation des contenus digitaux : méthodologie de mise en œuvre
Pour vous aider à vous projeter, voici notre vision des quelques actions à prioriser dans l’optique d’amorcer votre nouvelle stratégie de contenus.
1. Audit et préparation
Cartographie ou inventaire des contenus existants : l’étape 1 incompressible. A partir de là, pourquoi ne pas demander à l’IA de procéder à l’identification des variables de personnalisation ? Si vous avez déjà travaillé à la définition des personas détaillés, n’hésitez pas à le lui suggérer. Et sinon, ajoutez ce point à votre check-list sans attendre… Enfin, travaillez en équipe sur l’établissement des scénarios de navigation, et compilez le tout jusqu’à la prochaine étape 😉
2. Production adaptative
Produire sans perdre de vue la personnalisation implique d’envisager la création de « modules de contenu ». On s’explique : 1 idée ou 1 thème pour plusieurs profils = 1 jeu de formats à décliner.
Et si votre contenu comporte plusieurs parties, elles-mêmes potentiellement divergentes selon les profils, la tâche peut s’avérer complexe.
Une fois vos modules prêts à être diffusés, penchez-vous sur la définition des règles d’assemblages, et donc des déclencheurs comportementaux. Plusieurs acteurs tech du secteur peuvent vous y aider, moyennant un certain coût, mais l’efficacité des tests A/B continus généralement associés constituent un atout redoutable pour la performance de vos publications.
3. Mesure et optimisation
En matière de personnalisation des contenus digitaux, les notions de mesures et d’optimisation doivent plus que jamais être envisagées « en continu », notamment sur ces 4 aspects :
– Suivi des indicateurs d’engagement,
– Analyse des parcours utilisateurs,
– Ajustement des algorithmes de recommandation de contenus complémentaires,
– Enrichissement continu de la base de connaissances.
>> Tout ça vous parle ? Ou alors… pas du tout ? Adressez-nous vos questions : equipage@soyuz.digital
Technologies, outils essentiels, perspectives et recommandations
La personnalisation du contenu n’est pas une simple tendance, mais une évolution fondamentale dans la relation entre les marques et leurs audiences. Ne pas s’en saisir, c’est prendre le risque de se faire distancer à un rythme difficile à anticiper, par les marques qui auront pris ce virage à temps.
Côté tech, les plateformes de gestion de contenu évoluent très rapidement pour intégrer nativement ces fonctionnalités de personnalisation. Selon une étude Forrester [lien], 82% des entreprises prévoient d’ailleurs d’investir dans des solutions de personnalisation d’ici 2025.
Parmi les technologies clés :
– Les CMS headless avec API de personnalisation,
– Les outils d’analyse prédictive,
– Les systèmes de recommandation basés sur l’IA,
– Les plateformes de test A/B en temps réel.
Et dans vos process ? Il n’est jamais trop tôt pour commencer à mettre en place la formation continue de vos équipes, et une mesure régulière de l’impact des transformations menées… même minimes.
Chez Soyuz, nous accompagnons depuis 2012 les marques dans leur transformation digitale, et toutes ses évolutions. Notre expertise en stratégie de contenu nous permet d’anticiper et d’accompagner ces évolutions majeures, pour créer des connexions authentiques entre les marques et leurs audiences.
Sources consultables
- Gartner : « The State of Digital Content 2023 » Étude complète accessible aux clients Gartner, résumé public disponible
- Forrester : « The Future of Content, 2024-2025: Personalization at Scale » Rapport complet accessible aux clients Forrester
- Content Marketing Institute : « 2024 Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends »
- HubSpot – « State of Marketing Report 2024 »
