Décembre est déjà bien entamé… c’est quasiment l’heure d’envoyer vos meilleurs vœux, à vos plus chers clients ou prospects !
Cette tradition qui fait grincer des dents certains de vos collègues, s’avère pourtant être un levier d’engagement particulièrement efficace dans l’univers B2B. En 2023, 78% des entreprises ont maintenu ou augmenté leur budget vœux [1], preuve que ce canal garde toute sa pertinence.
Mais comment aborder le sujet de façon peu onéreuse, non chronophage, et surtout vraiment pertinente à l’aube de 2025 ? Petit tour d’horizon.
>> Créer du contenu – même des cartes de vœux – reste notre cœur de métier : et si vous déléguiez ?
Carte de vœux : le grand retour du papier (mais pas n’importe lequel)
Surprise : alors que tout se digitalise, les cartes de vœux physiques connaissent un regain d’intérêt depuis 2020. Selon le baromètre La Poste Solutions Business 2023, les envois premium ont augmenté de 27% sur les trois dernières années [3].
Un chiffre qui s’explique : parce qu’on est tous – oui, même toi – ultra connecté, recevoir un bel objet papier devient une expérience premium. A en croire la même étude, 83% des décideurs déclarent accorder plus d’attention à un courrier physique soigné, qu’à un email, même bien ficelé et personnalisé.
On l’envoie quand, sa carte de vœux ? Notre recommandation : version papier, postez la entre le 5 et le 15 décembre, pour qu’elle soit reçue avant les congés. Et son pendant digital ? Shootez entre le 3 et le 5 janvier : elle arrivera dans des boites moins saturées que celles de décembre, et en tête de liste des mailings reçus pendant les congés…
Mailing : faire mieux que le « Bonne année ! » générique
Côté digital, qui représente aujourd’hui 60% des envois, le défi est de se démarquer dans des boîtes mail déjà surchargées. La bonne nouvelle ? Les vœux B2B affichent des taux d’ouverture de 45-50%, soit plus du double des emailings classiques [4].
Alors… compter sur l’IA pour réinventer les vœux ?
Difficile d’être passé à côté, l’intelligence artificielle bouleverse aussi la création des cartes de vœux, avec des avantages et points de vigilance à considérer. D’abord, vous abordez votre brainstorming dédié avec potentiellement quelques belles idées shortlistées. Ensuite, l’IA vous donne l’occasion de partir sur le principe d’une personnalisation des messages à grande échelle, rendant possible la génération de milliers de messages uniques, adaptés à chaque destinataire.
Et côté création visuelle ? Vous pouvez tabler sur la production d’illustrations originales et sur-mesure, sans exploser votre budget. Vous optimisez aussi votre timing – et on sait qu’il est serré chez les agences et producteurs de contenus marketing, en fin d’année…
> Lire notre article sur la nouvelle économie de l’illustration des contenus digitaux
Focus sur les points de vigilance, car rien n’est parfait, même (surtout) avec l’IA :
– le risque de déshumanisation est grand, si l’outil d’IA est mal utilisé, c’est-à-dire sans assistance humaine,
– le coût des solutions IA premium peut être considéré dans la balance bénéfice/production,
– l’interrogation sur la transparence quant aux usages de l’IA reste entière, vis à vis de vos audiences…
Les campagnes de cartes de vœux innovantes qui ont marqué 2023
BtoB Leaders a recensé plusieurs campagnes particulièrement réussies [6]. Sur notre podium, 3 initiatives pour vous inspirer. C’est cadeau (c’est Noël après tout…) !
– Orange Business Services a créé une expérience immersive où chaque client recevait une carte connectée donnant accès à une rétrospective personnalisée de l’année écoulée, générant un taux d’engagement de 76%.
– La Française des Jeux B2B a opté pour une approche « phygitale » : une carte en papier ensemencé accompagnée d’une expérience digitale permettant de suivre la croissance des futures fleurs, symbolisant la croissance commune.
– Bouygues Construction a misé sur la réalité augmentée avec une maquette 3D personnalisée des projets réalisés avec chaque partenaire, atteignant un taux de mémorisation record de 92%.
L’approche hybride et le green, nouveaux graals des vœux ?
La tendance 2024 ? Mixer les approches selon vos cibles. D’après La Poste Solutions Business, les campagnes mixtes (papier + digital) génèrent un taux de réponse supérieur de 47% aux campagnes mono-canal [3].
Et de son côté, la dimension environnementale devient centrale : 67% des entreprises intègrent désormais des critères RSE dans leurs vœux [8]. Papiers recyclés, encres végétales, compensation carbone… ou pourquoi pas, transformer votre budget cartes en don caritatif ?
En bref : les cartes de vœux B2B restent un excellent moyen de renforcer ses relations commerciales. La clé du succès ? Authenticité, personnalisation et timing. Et surtout, n’oubliez pas : une carte de vœux réussie n’est pas celle qui en met plein la vue, mais celle qui touche juste.
*Article rédigé par l’équipe Soyuz, qui vous souhaite d’ores et déjà d’excellentes fêtes de fin d’année !*
[1] Marketing Week « B2B Communication Trends 2023 »
[2] Rapport Union des Fabricants de Cartes Premium 2023
[3] La Poste Solutions Business – Baromètre du Marketing Direct 2023
[4] Mailchimp Email Marketing Benchmarks 2023
[5] Salesforce Marketing Blog – Case Studies
[6] BtoB Leaders – Les Meilleures Campagnes B2B 2023
[7] Harvard Business Review « The ROI of Business Relationships » 2023
[8] KPMG France – Baromètre RSE et Communication B2B 2023
